CRM对企业绩效有着重要的作用，以下是CRM对绩效的几个方面影响：

销售绩效提升：CRM系统提供了销售流程的可视化和跟踪工具，使销售团队能够更好地管理和追踪销售机会、客户交互和销售活动。通过CRM系统，销售人员可以更好地了解客户需求，快速响应客户，从而提高销售转化率和销售额。

客户满意度和忠诚度：CRM系统提供了客户数据的综合视图，使企业能够更好地了解和满足客户需求。通过提供个性化的服务和定制化的沟通，CRM系统帮助企业建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。满意的客户更有可能重复购买、推荐企业，并为企业带来更多业务。

市场营销效果提升：CRM系统通过客户分析和细分功能，帮助企业更好地了解目标市场和目标客户。这使得市场营销活动可以更精准地定位和定制，提高市场推广的成功率和回报率。CRM系统还可以跟踪和评估营销活动的效果，帮助企业优化营销策略和资源分配。

客户支持和服务效率提高：CRM系统提供了客户支持功能，如工单管理、客户反馈跟踪等，帮助企业更好地管理和解决客户问题。通过提供及时响应和解决方案，CRM系统提高了客户支持和服务的效率，减少了响应时间，增加了客户满意度。

数据驱动的决策：CRM系统提供了丰富的数据分析和报告功能，帮助企业了解销售绩效、客户行为趋势和市场趋势等关键信息。这些数据洞察力有助于企业做出基于数据的决策，优化业务策略，提高业务绩效。

综上所述，CRM系统对企业绩效的影响是多方面的，包括提升销售绩效、提高客户满意度和忠诚度、提升市场营销效果、提高客户支持和服务效率以及支持数据驱动的决策。通过综合利用CRM系统的功能和优势，企业能够实现更高效的运营和更好的业务成果。